شروط الاستخدام
عميلنا العزيز: نشكر لك زيارتك لمتجر منار للعود، هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه و الصفحات ذات العلاقة المذكورة على سبيل المثال لا الحصر صفحة الخصوصية و صفحة سياسة الاسترجاع. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء، ويحتفظ متجر منار للعود بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. حيث يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
الشحن والتوصيل
سوف يقوم منار للعود بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. مدة وتكلفة الشحن تتغير حسب أوقات العمل والظروف الجوية و العروض التسويقية و على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية. ومسؤليه المتجر تنتهي بمجرد استلام شركة الشحن للشحنه والمتجر غير مسؤل عن ضياع الشحنه او تلفها او تأخر تسليمها من قبل شركة الشحن. مع العلم ان الشحن الفوري (في نفس اليوم) يكون المقصود فيه هو للطلبات التي تمت قبل الساعه 10 صباحاً اما الطلبات بعد ذلك تدخل في اليوم التالي.
اسم و صورة العميل وعلامته التجارية
يحق لمنار للعود عرض ونشر اسم العميل المسجل لديه. و ايضاً يحق لمنار للعود عرض شعار الشركة او المؤسسة او الهيئة او الوزارة او الجهه الاعتبارية التي قامت بالشراء منها ضمن متجرها الالكرتوني و جميع حسابات التواصل الاجتماعي و المحلات والمطبوعات والملفات الالكترونية الخاصة بمتجرنا الإلكتروني
المنتجات التالفة
يضمن متجر منار للعود أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو حدث ان وجدت أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 48 ساعه من استلام المنتج وسوف يقوم المتجر بعمل اللازم وفق سياسة الاسترجاع. للمزيد من المعلومات الرجاء زيارة صفحة سياسة الاسترجاع.
الاسترجاع و إلغاء الطلب:
متجر منار للعود يقبل الاسترجاع و إلغاء الطلب على بضائع معينة على أساس كل حالة على حدة. وسياسة الاسترجاع وإلغاء الطلب قد تتغير من وقت لآخر. لمزيد من المعلومات الرجاء زيارة صفحة سياسة الاسترجاع والإلغاء.
سياسة الخصوصية وحماية المعلومات :
سياسة الخصوصية و حماية المعلومات و ملفات الكوكيز والرسائل الاعلانية والغير اعلانية و غيرها مما يخص التواصل مع العميل او الوصول للعميل بشكل مباشر او غير مباشر تخضع للتحديث المستمر و كل حالة على حدة. لمزيد من المعلومات الرجاء زيارة صفحة سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
عمليات الشراء
منار للعود، وفقا لتقديرها، قد تختار معالجة أو إلغاء طلبك في ظروف معينة. قد يحدث هذا، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يكون المنتج الذي ترغب في شرائه نفذ من المخزون أو تمت تسعيره بسعر زائف، الشك في أن الطلب احتيال، رفض / عدم قبول عملية الدفع، إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل. أو قد في ظروف أخرى قد يراه متجر منار للعود مناسب وفقا لتقديره. تحتفظ منار للعود أيضا بالحق وفقا لتقديرها، باتخاذ خطوات للتحقق من هويتك لمعالجة طلبك. منار للعود لن تفرض عليك رسوم أو تقوم برد رسوم الطلبات التي لم تقم بمعالجتها أو إلغائها.
• وصف المنتج
تحاول منار للعود تقديم وصف دقيق للمنتجات على الموقع ولا تضمن مع ذلك أن الأوصاف دقيقة وكاملة وموثوق بها، أو خالية من الأخطاء. وفي حال كان المنتج عبارة عن مجموعات كما في حالت التوزيعات فإنه قد يتم تكرار بعض الانواع وبعض الانواع قد لاتتواجد في حال نفذت كميتها
· صور المنتج
صورة المنتج قد تختلف عن الواقع في التغليف او ترتيب المنتج او الالوان او الشكل . وهذا لايعد عيباً في المنتج ولكن قد تختلف بعض الخامات الداخلية او الترتيب بناءاً على بعض المتغيرات ومايراه المتجر مناسبا. وهذه الاختلافات ليست مدعاه لاسترجاع المنتج ولاتعد عيباً ويمكنك الرجوع لسياسة الارجاع والاستبدال لمعرفة كل حالة على حدة.
• تسعير المنتجات
منار للعود تسعى جاهدة لتوفير معلومات دقيقة بشأن تسعير المنتجات والخدمات المتاحة على موقعها الإلكتروني. لا يمكننا، ومع ذلك، التأمين ضد أخطاء التسعير. تحتفظ منار للعود بالحق في تقديرها، ليتم معالجة أو إلغاء أي طلبيات وضعت لمنتج أو خدمة يكون قد تم نشرها على الموقع بشكل غير صحيح نتيجة لخطأ السعر. لو حدث هذا، منار للعود ستقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني او الهاتف المسجل لديها. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ منار للعود بالحق، في تقديرها، لتصحيح أي خطأ في ذكر سعر التجزئة الكامل.
• توافر المنتج
قد يحتوي موقع منار للعود على معلومات بشأن توافر البضائع. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمال أن منتجا سيتم شحنه على الفور بعد وضع طلبك. للأسف، لا يمكن أن تضمن منار للعود أن منتجا من المنتجات الواردة على أنها متوفرة فعلا وسوف تشحن على الفور، كما يمكن تغيير المخزون بشكل ملحوظ من يوم إلى يوم. في حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفر عندما يضع العملاء الطلب، وبيعت بحلول الوقت الذي تحاول منار للعود معالجة هذا الطلب، منار للعود ستقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني او الهاتف المسجل لديها.
الرسوم والخدمات
• قد تتم جميع المبالغ للسلع على الموقع عبر الإنترنت أو جزئيا عبر الإنترنت من خلال خدمات الدفع المتوفرة لدينا في منار للعود ، بطاقات الائتمان أو غيرها من وسائل الدفع، والتي قد تتيحها منار للعود على الموقع من وقت لآخر.
• مسؤولية متجر منار للعود تنتهي في اللحظة التي يتم تسليم مشترياتك فيها لشركة الشحن.
شروط استخدام الموقع الالكتروني
• الترخيص ودخول الموقع
جميع المحتويات المتاحة من خلال هذا الموقع (بما في ذلك، دون حصر، النص والتصميم والرسومات والشعارات والرموز والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات، واجهات، رمز والبرمجيات، وكذلك الاختيار وترتيبه) هي ملكية حصرية تملكها منار للعود يمنع منعاً باتاً نسخ او تنزيل او حفظ او تقليد اي من محتويات الموقع.
تحتفظ منار للعود بالحق في رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص لهذا الموقع، وإزالة أي شخص من هذا الموقع ومنع أي شخص من استخدام هذا الموقع في حال رأت منار للعود وفقا لتقديرها وحدها ان هناك حاجة لذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام الزائر لمعلومات مضللة او غير صحيحة او غير دقيقة او محاولته الاسائة او الابتزاز او اي نوع من اسائة الاستعمال، في أي وقت دون إشعار.
• المحتوى الذي ترسله من خلال الموقع
يخضع تقريركم للمعلومات الشخصية من خلال الموقع لسياسة الخصوصية الموجودة في الموقع.
أنت تقر أن جميع المعلومات والبيانات وغيرها من المواد التي تقدمها على هذا الموقع أو لمتجر منار للعود من خلال أي وسيلة أخرى صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. فأنت مسؤول عن تحديث وتصحيح المعلومات التي قدمتها حسب مقتضى الحال.
لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو خلاف ذلك تضليل لأصل أي محتوى. بعض الميزات التي قد تكون متاحة على هذا الموقع قد تتطلب التسجيل. من خلال التسجيل، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة دقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك.
إخلاء المسؤولية
استخدامك لهذا الموقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الموقع على أساس "كما هو" وأساس "ما هو متاح". نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو أي ميزة أو جزء منها في أي وقت ولا نعطي أي ضمانات بأن الوصول إلى الموقع سيتم بلا انقطاع أو دون خطأ، وهذا الموقع سوف يكون آمنا، وهذا الموقع أو الخادم الذي يجعل هذا الموقع يكون متاح وخالي من الفيروسات، أو تلك المعلومات على الموقع ستكون صحيحة ودقيقة وكافية ومفيدة، في الوقت المناسب، يمكن الاعتماد عليها أو غير ذلك كاملة. إذا قمت بتحميل أي محتوى من هذا الموقع، فإنك تقوم بذلك على التحفظ الخاص بك والمخاطر. وسوف تكون وحدك المسؤول عن أي ضرر لنظام الكمبيوتر الخاص بك أو فقدان البيانات التي تنتج من تحميل أي محتوى من هذا القبيل. لا يجوز لأي نصيحة أو معلومات تحصل عليها من الموقع أن تكون ضمان من أي نوع.
الاتصالات الإلكترونية
عند استخدام الموقع أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني لمنار للعود، فأنت على اتصال مع منار للعود إلكترونيا. أنت توافق على تلقي أية بلاغات تتعلق إلكترونيا بإستخدامك لهذا الموقع. وتوافق على ان منار للعود تتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعارات على هذا الموقع او عن طريق أي وسيلة أخرى تراها مناسبة. أنت توافق على كافة الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات والرسائل وغيرها من الاتصالات التي يتم توفيرها لك الكترونيا.
حماية المشتري
• إذا كان المشتري قد اشترى منتج تالف، فيجب عليه ان يطلع منار للعود في غضون 48 ساعة من استلامه له، وسوف تقوم منار للعود بالتحقيق في الأمر.
• ينبغي للمشترين فحص مشترياتهم قبل استلامها ، في حال كانت مرسلة لهم من خلال خدمة الشحن والتأكد من أنها في حالة ممتازة وتطابق طلبهم.
• سيتم شحن جميع المشتريات وتسليمها من خلال شركات الشحن في غضون 2-10 أيام عمل للمملكة العربية السعودية ويمكنك تتبع شحنتك عن طريق موقع شركة الشحن.
الاتفاق الكامل
تشكل شروط الاستخدام والخدمة مجمل الاتفاق بينك وبين منار للعود بشأن مسائل محددة في هذه الوثيقة، وجميع الاتفاقات السابقة، والرسائل، والمقترحات والمناقشات وغيرها من الوثائق المتعلقة بالمسائل هنا يتم استبدالها ودمجها في شروط الاستخدام والخدمة.
معلومات عامة
إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين عاج الغزال.
ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
القانون والتشريع الحاكمان
اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في محاكم المملكة العربية السعودية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.
سياسة أكواد الخصم
إذا كان الكود لايعمل فهذا يعني ان الخصم انتهى ولايحق للعميل المطالبة فيه.
السياسات المعتمدة:
جميع السياسات المعلنه في متجر منار للعود الالكتروني هو مايُعتد به فقط ومنار للعود غير مُلزم بأي وعود او خطأ في التفسير قام به احد ممثلي خدمة عملاء منار للعود ومنشورات في مواقع التواصل الاجتماعي
مواعيد العمل والاتصال؟
يمكننا مساعدتك والتواصل معك في خلال أوقات الدوام الرسمية والتي تكون كالتالي:
الاحد -الخميس من الساعة 9:00 صباحا حتى الساعة 8:30 مساءا